よすがチャット 利用規約
この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、合同会社窓の向こう(以下「当方」といいます。)がウェブサイトおよびPWA(Progressive Web App)上で提供するサービス「よすがチャット」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条(適用)
1. 本規約は、ユーザーと当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当方が本サービス上に掲載する利用上の注意、ガイドライン、ヘルプ、その他本サービスに関する個別の定めは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と前項の個別の定めが異なる場合、当該個別の定めに特段の記載がない限り、本規約が優先して適用されます。
第2条(本サービスの内容)
1. 本サービスは、AIによって生成される文章を用いて、ユーザーがキャラクターと会話できるチャットサービスです。
2. 本サービスは、日常的な会話、気持ちの整理、娯楽、リラクゼーションその他これらに関連する目的で提供されるものです。
3. 本サービスは、医療、心理、法律、税務、投資その他の専門的助言を提供するものではありません。
第3条(利用登録とアカウント管理)
1. 本サービスの利用を希望する者は、当方が定める方法により利用登録を行うものとします。
2. 利用登録は、メールアドレスを用いた登録手続きが完了した時点で成立します。
3. ユーザーは、登録情報について、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
4. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのアカウント、メールアドレス、パスワードその他ログインに必要な情報を適切に管理するものとします。
5. ユーザーは、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有、売買、名義変更してはなりません。
6. アカウントが第三者に使用されたことによってユーザーに損害が生じた場合、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、当方は責任を負いません。
第4条(有料プラン・利用料金・決済)
1. 本サービスでは、無料で利用できる機能のほか、有料プランを提供する場合があります。
2. 有料プランの内容、利用料金、支払時期、更新条件、利用可能な機能その他の条件は、本サービス上の購入画面、Stripeが提供する決済画面、または当方が別途定める表示に記載します。
3. ユーザーは、有料プランを利用する場合、前項に定める表示に従い、当方またはStripeが指定する方法により利用料金を支払うものとします。
4. 本サービスの有料プランの決済には、Stripe, Inc. またはその関連会社が提供する決済サービスを利用します。当方がユーザーのクレジットカード情報を直接保有することはありません。
5. 当方がStripe Managed Paymentsを利用する取引においては、Stripeまたはその関連会社がMerchant of Record(販売者または決済上の売主)として、決済処理、税金の計算・徴収・納付、不正利用対応、不審請求の申立て対応、取引に関するサポートその他Stripeが定める業務を行う場合があります。
6. ユーザーは、有料プランの購入手続きに際し、Stripeが提示する利用条件、表示、ポリシーその他の定めが適用される場合があることに同意するものとします。
7. 決済が正常に完了しない場合、当方は、当該ユーザーに対する有料プランの提供を停止または終了することができます。
第5条(有料プランの更新・解約・返金)
1. 有料プランは、ユーザーが解約手続きを完了しない限り、所定の期間ごとに自動的に更新されます。
2. ユーザーは、本サービス内の設定画面、Stripeが提供する管理画面、または当方が別途案内する方法により、いつでも有料プランの解約手続きを行うことができます。
3. 解約手続きが完了した場合であっても、現在の請求期間の末日までは、有料プランの機能を利用できます。
4. 解約手続きが完了した後、次回以降の請求は行われません。ただし、解約手続きの時期、決済処理の状況、Stripeの仕様その他の事情により、反映までに一定の時間を要する場合があります。
5. デジタルコンテンツおよびオンラインサービスの性質上、購入手続き完了後のお客様都合による返金、キャンセル、日割り計算による返金は、法令上必要な場合またはStripeもしくは当方が認める場合を除き、行いません。
6. 返金が行われる場合、その方法、時期、条件その他の取扱いは、Stripeの定める方法または当方が別途定める方法によるものとします。
第6条(未成年者の利用)
1. 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用した場合、当該未成年者は、親権者その他法定代理人の同意を得ているものとみなします。
3. 未成年者が有料プランを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで購入手続きを行うものとします。
第7条(AI生成コンテンツ)
1. 本サービスにおいて表示される文章、返答、提案その他のコンテンツは、AIにより生成される場合があります。
2. 当方は、AIにより生成されるコンテンツについて、その正確性、完全性、有用性、適法性、最新性、特定の目的への適合性、またはユーザーの期待に沿うことを保証するものではありません。
3. ユーザーは、AIにより生成されるコンテンツを、自己の判断と責任において利用するものとします。
第8条(ユーザー入力情報の取扱い)
1. ユーザーは、本サービスに入力する文章その他の情報について、自ら適法に利用する権利を有していることを保証するものとします。
2. ユーザーは、第三者の権利を侵害する情報、法令または公序良俗に反する情報、過度に機密性の高い情報、その他本サービスの利用に適さない情報を入力してはなりません。
3. 当方は、本サービスの提供、維持、改善、不具合対応、安全管理、問い合わせ対応、規約違反への対応その他本サービスの運営に必要な範囲で、ユーザーが本サービスに入力した情報を利用することがあります。
4. 本サービスでは、AIによる返答生成に必要な範囲で、ユーザーが入力した情報を、当方が利用するAIサービスに送信する場合があります。
5. 個人情報の取扱いについては、当方が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
第9条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 犯罪行為またはこれを助長する行為
3. 自傷、他害、虐待、暴力、脅迫その他危険な行為を助長する目的で本サービスを利用する行為
4. 医療、心理、法律、税務、投資その他専門的判断を要する目的で、専門家への相談の代替として本サービスを利用する行為
5. 当方、他のユーザー、第三者その他の者の権利、利益、名誉、信用、プライバシー、知的財産権その他の権利を侵害する行為
6. 他のユーザーまたは第三者になりすます行為
7. 虚偽の情報を登録または送信する行為
8. 本サービスの運営を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
9. 本サービスのサーバー、ネットワーク、システム等に過度な負荷をかける行為
10. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、解析、改変、脆弱性調査、スクレイピングその他これらに類する行為
11. 本サービスの不具合、誤動作、脆弱性等を不正に利用する行為
12. 本サービスを商用目的で不正に利用する行為
13. 私的利用の範囲を超えて、本サービス上のコンテンツを複製、転載、配布、販売、改変、公開、商用利用する行為。ただし、当方が個別に許可した場合を除きます。
14. AIに対して、不適切、違法、有害、差別的、攻撃的、または第三者の権利を侵害する内容を生成させる目的で入力を行う行為
15. その他、当方が不適切と判断する行為
第10条(退会)
1. ユーザーは、当方が定める方法により、いつでも本サービスから退会することができます。
2. 退会した場合、ユーザーは、本サービスのアカウントおよび当該アカウントに紐づく情報を利用できなくなります。
3. 有料プランを利用しているユーザーは、退会前に有料プランの解約手続きを行うものとします。
4. ユーザーが退会した場合であっても、既に支払われた利用料金は、法令上必要な場合またはStripeもしくは当方が認める場合を除き、返金されません。
第11条(利用停止・登録抹消)
1. 当方は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーによる本サービスの全部または一部の利用停止、アカウントの停止または削除、投稿内容の削除、有料プランの停止その他必要な措置を講じることができます。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽、誤り、不足がある場合
(3) 決済が正常に完了しない場合
(4) 本サービスの運営、保守、安全管理上必要がある場合
(5) その他、当方が本サービスの利用を適切でないと判断した場合
2. 当方は、本条に基づき当方が行った措置によりユーザーに生じた損害について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. ユーザーは、利用停止、アカウント削除その他の措置が行われた場合であっても、既に発生した支払義務その他の義務を免れないものとします。
第12条(知的財産権)
1. 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当方または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 本サービス上のキャラクター、名称、文章、画像、イラスト、デザイン、UI、プログラム、設定、世界観その他のコンテンツについて、ユーザーに対し、当方または正当な権利を有する第三者の知的財産権の譲渡または利用許諾をするものではありません。
第13条(サービス内容の変更・停止・終了)
1. 当方は、必要と判断した場合、ユーザーに事前に通知することにより、本サービスの全部または一部の内容を変更、追加、停止または終了することができます。
2. 当方が本サービスの全部を終了する場合、当方は、原則としてサービス終了日の1か月以上前までに、本サービス上への掲載、登録メールアドレスへの送信その他当方が適切と判断する方法により、ユーザーに通知するものとします。
3. 有料プランを提供している場合、当方は、サービス終了に伴い、有料プランの新規申込みおよび更新を停止することがあります。この場合、当方は、原則として既に支払い済みの請求期間の末日まで、有料プランの機能を提供するものとします。
4. やむを得ない事情により、既に支払い済みの請求期間の末日より前に本サービスを終了する場合、当方は、法令、決済サービス提供事業者の定め、または当方が別途定める方法に従い、未利用期間に相当する返金その他合理的な対応を行うものとします。
5. 次の各号のいずれかに該当する場合、当方は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
(1) 本サービスに関するシステムの保守、点検、修理、更新を行う場合
(2) 火災、停電、天災地変、感染症、戦争、暴動、法令・規制の変更その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
(3) 外部サービス、通信回線、クラウドサービス、決済サービス、AIサービスその他本サービスの提供に必要な第三者サービスに障害、停止、中断、仕様変更等が生じた場合
(4) 不正アクセス、セキュリティ上の問題、過度な負荷、その他本サービスの安全な提供に支障が生じるおそれがある場合
(5) その他、当方が本サービスの停止または中断を必要と判断した場合
6. 当方は、本条に基づく本サービスの変更、停止、中断または終了によりユーザーに生じた損害について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第14条(外部サービス)
1. 本サービスは、決済サービス、AIサービス、クラウドサービスその他第三者が提供する外部サービスと連携する場合があります。
2. 外部サービスの利用については、当該外部サービスの提供者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
3. 当方は、外部サービスの内容、変更、停止、中断、終了、不具合、情報の取扱いその他外部サービス提供者に起因する事項について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第15条(保証の否認)
1. 当方は、本サービスについて、事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
2. 当方は、本サービスについて、安全性、信頼性、正確性、完全性、可用性、有効性、最新性、特定の目的への適合性、セキュリティ、エラーやバグがないこと、権利侵害がないこと、またはユーザーの期待する効果を得られることを保証するものではありません。
3. 当方は、本サービスがすべての端末、OS、ブラウザ、通信環境その他の利用環境に対応することを保証するものではありません。
第16条(責任制限)
1. 当方は、本サービスに起因または関連してユーザーに生じた損害について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、消費者契約法その他法令により当方が責任を負うべき場合は、この限りではありません。
2. 前項ただし書により当方が責任を負う場合であって、当方の軽過失によりユーザーに損害が生じたときは、当方が負う損害賠償責任は、当該ユーザーが損害発生時点までの直近3か月間に当方に支払った本サービスの利用料金の総額、または1,000円のいずれか高い額を上限とします。
3. 当方は、特別損害、間接損害、逸失利益、データの消失、事業機会の喪失、精神的損害その他これらに類する損害について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 本条の規定は、消費者契約法その他法令により認められる範囲で適用されるものとします。
第17条(規約の変更)
1. 当方は、以下の場合、本規約を変更することがあります。
(1) 変更がユーザーの一般の利益に適合する場合
(2) 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
2. 当方は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、前項に定める効力発生日から効力を生じるものとします。
4. ユーザーが変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第18条(通知・連絡)
1. 当方からユーザーへの通知または連絡は、本サービス上への掲載、登録メールアドレスへの送信、その他当方が適切と判断する方法により行います。
2. ユーザーから当方への問い合わせまたは連絡は、当方のプライバシーポリシーに記載する連絡先メールアドレス、または当方が別途指定する方法により行うものとします。
3. 当方が登録メールアドレスに通知または連絡を行った場合、当該通知または連絡は、通常到達すべき時にユーザーに到達したものとみなします。
第19条(権利義務の譲渡禁止)
ユーザーは、当方の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡、移転、担保提供その他処分することはできません。
第20条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該無効または執行不能と判断された部分を除き、本規約のその他の部分は継続して効力を有するものとします。
第21条(言語)
1. 本規約は、日本語を正文とします。
2. 本規約の翻訳版が提供される場合、翻訳版はユーザーの便宜のために参考として提供されるものであり、日本語版と翻訳版との間に内容の相違、矛盾または抵触がある場合、日本語版の本規約が優先して適用されます。
第22条(準拠法・裁判管轄)
1. 本規約の準拠法は日本法とし、ユーザーの国籍または居住地にかかわらず、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスに起因または関連してユーザーと当方との間に紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2026年8月30日 制定